AK Instandhaltung & Servicemanagement (PM, CS, CRM)
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Im Arbeitskreis "Instandhaltung & Servicemanagement" (PM, CS, CRM) werden intensiv Erfahrungen und Informationen über die Anwendung, die Einführung und die Migration ausgetauscht. Neu hinzugekommen ist CRM Service, das nicht mehr im Arbeitskreis CRM behandelt wird.
Weitere Themen sind u. a. Anlagenstrukturierung, Instandhaltungs- und Service-Auftragsabwicklung, planmäßige Instandhaltung, Serviceverträge, Fakturierung, Technikereinsatzplanung, mobile Lösungen, Service Interaction Center, Garantieabwicklung, analytische Themen, Anbindung von externen Systemen (CAD, EDI, DMS, GIS, BDE usw.), Dokumentation und Schulung.
Der Arbeitskreis tagt zweimal pro Jahr, jeweils an zwei Tagen. In den Sitzungen werden Neuentwicklungen und interessante Projekte vorgestellt und Tipps und Tricks in Form von Workshops ausgetauscht.
Die ständige Weiterentwicklung der SAP-Software wird durch die enge Zusammenarbeit des Arbeitskreises mit der SAP vorangetrieben.
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Präsentation des AK auf dem DSAG-Jahreskongress 2011
Ansprechpartner
Sprecher
| Ingo Teschke | |
| BTC Business Technology | Telefon: 0441 3612-1515 |
| Consulting AG | Handy: 0174 908 1678 |
| Mary-Somerville Str. 3 | |
| 28359 Bremen | |
Stellvertretender Sprecher
| Matthias Wobbe | |
| Meridium Europe GmbH | Telefon: - |
| Handy: +49 178 6 949595 | |
| Richard Dehmel Str. 2 | |
| 28211 Bremen | |
SAP Ansprechpartner
| Markus Seidl | |
| SAP Deutschland AG & Co. KG | Telefon: - |
| Handy: 0049-170-8555649 | |
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