AK Garantie, Gewährleistung, Reklamation
Zielsetzung und inhaltliche Schwerpunkte
Der Arbeitskreis dient als Plattform zur Information, Kommunikation, Erfahrungsaustausch und Diskussion rund um die Themenschwerpunkte Garantie, Gewährleistung und Reklamation. Eine weitere Zielsetzung ist der Einfluss des Arbeitskreises auf SAP und deren Lösungen und Produke in diesem Themenumfeld.
Schwerpunkte:
- Gewährleistungsabwicklung
- Reklamationsabwicklung
- Garantieabwicklung / Kulanz
- Retourenprozesse
- Kaufmännische Abwicklung
- Kostentransparenz / Auswertungen / Analyse
- Architektur / Integration / Stammdaten
- Vertragsabwicklung
Aktuelle Themen:
- WTY (Warranty in ERP und CRM)
- QDX / DFÜ / EDI (Datenaustausch)
- Rules Engine
- Dealer Portal
Zielgruppe
Projektmanager, Berater, Entwickler, Prozessmanager, Funktionsträger, die sich mit den Themen Garantie, Gewährleistung und Reklamation befassen
Austausch untereinander
Zum Erfahrungsaustausch finden 2x jährlich Arbeitskreis-Treffen statt. Zudem werden bei Bedarf Workshops zu speziellen Themenschwerpunkten organisiert.
Registrieren Sie sich für unseren Arbeitskreis im DSAGNet. Wir freuen uns auf Sie!
Präsentation des AK auf dem DSAG-Jahreskongress 2011
Ansprechpartner
Sprecher
| Christian Aust | |
| Grammer AG | Telefon: - |
| Handy: - | |
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SAP Ansprechpartner
| Jörg Minge | |
| SAP Deutschland AG & Co. KG | Telefon: - |
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Thema: Garantieabwicklung
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