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AG Dispute Management

Die Arbeitsgruppe "Reklamationsbearbeitung/Dispute Management" widmet sich dem Geschäftsprozess der forderungsbezogenen Kundenreklamationen und dem Klärungsbedarf bei Zahlungsverzügen.

Wesentliche Zielsetzung des Arbeitskreises ist der intensive Informations- und Erfahrungsaustausch über eine effiziente und schnelle Bearbeitung von Störfaktoren (in- und extern), welche Zahlungsstörungen, bzw. -verzögerung für erbrachte Lieferungen und Leistungen zur Folge haben, um den Forderungsbestand nachhaltig zu minimieren.

Zum Ziele der Weiterentwicklung dieses Tools finden in regelmäßigen Abständen Arbeitsgruppen-Treffen statt. Diese dienen dazu, um aktuelle Entwicklungen vorzustellen, Informationen und Erfahrungen auszutauschen und über neue Entwicklungsanträge abzustimmen. Sämtlichen Arbeitsgruppenmitgliedern werden außerdem Dokumente und Materialien zum Download zur Verfügung gestellt.

Registrieren Sie sich für unsere Arbeitsgruppe im DSAGNet. Wir freuen uns auf Sie!

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