AG CRM Serviceprozesse - 6.Workshop

Ort

SAP, Gebäude 01 (EVZ), Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Raum Palo Alto

Datum

Wednesday, 14. March 2012

Zeit

09:00 Uhr - 16:30 Uhr

Description:

Die Themen dieser Veranstaltung sind:

- Integration CRM: Beschwerden mit ERP Advanced Returns Management
- Integration ERP Advanced Returns Management mit ERP Reparaturabwicklung
- Der Technikereinsatz mit dem CRM Service
- Technikereinsatz mit dem ERP CS
- Abschließende Diskussion der einzelnen Schritte des Technikereinsatzes
- Die Wartungsabwicklung im SAP R/3 CS bei der KASTO Maschinenbau GmbH & Co.KG
- Definition der einzelnen Schritte des Wartungsprozesses
- Fazit der Veranstaltung, Themenfindung, Termin und Ort nächster Workshop

Teilnehmerzahl

Maximal 20 Teilnehmer (noch 5 Plätze frei)

Anmeldefrist

12. March 2012

Dokumente:

Agenda: Treffen der AG CRM Serviceprozesse am 14.03.2012
DSAG AG CRM Service Themensammlung für die kommenden Workshops
Guttmann (SAP); Erweiterte Retourenabwicklung mit SAP CRM
Protokoll: 6. Workshop der AG CRM Serviceprozesse am 14.03.2012
Schwachpunkte im CRMS Service
Teilnehmerliste 14.03.2012
Teltscher, Erfurth (SAP); Technikereinsatz mit SAP CRM Service
Teltscher, Erfurth (SAP); Technikereinsatz mit SAP CRM Service
Vortrag der Fa. SAP; Neue Serviceangebote durch Realtime-Zugriff auf Assetinformationen in unternehmensübergreifender Kollaboration
Wegbeschreibung: EVZ Walldorf

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