Neuer DSAG-Leitfaden: „SOA für die Versorgungsindustrie: Vom Konzept zum Einsatz"

Unter dem Titel „SOA für die Versorgungsindustrie: Vom Konzept zum Einsatz“  hat die Arbeitsgruppe „SOA für Versorgungsunternehmen“ einen Leitfaden erstellt. Dieser beleuchtet anhand von konkreten Anwenderbeispielen, wie Versorgungsunternehmen mit dem Aufbau serviceorientierter Architekturen (SOA) ihre Prozesse über verschiedene Anwendungen hinweg abbilden und damit Medienbrüche vermeiden können. So wird etwa beschrieben, wie sich anhand von Vergleichsportalen im Internet der Kundenservice verbessern lässt und gleichzeitig der Geschäftsabschluss automatisiert werden kann. Ein weiteres Beispiel zeigt, wie Unternehmen die Abläufe der sogenannten elektronischen Mahnakte umstellen können, sodass ein durchgängiger Mahnprozess entsteht.  

Erfahrungen aus drei Jahren

„Der Leitfaden soll dazu beitragen, das nötige Prozessverständnis bei den Energieversorgern aufzubauen, um die Abläufe an die neuen Marktgegebenheiten anzupassen“, beschreibt Torsten Terveer, Sprecher der DSAG-Arbeitsgruppe SOA für Versorgungsunternehmen, die Intention für den Praxis-Ratgeber. Die Arbeitsgruppe hat dazu in den vergangenen drei Jahren Informationen, Erkenntnisse und Erfahrungen gesammelt und in den Ratgeber einfließen lassen.  

Kostenloser Download

Der Leitfaden SOA für Versorgungsunternehmen kann auf der Seite der Arbeitsgruppe unter www.dsag.de/ag/soa_utilities heruntergeladen werden.

Alle DSAG-Handlungsempfehlungen

Einen Überblick über alle aktuell vorhandenen Handlungsempfehlungen der DSAG-Arbeitsgremien finden Sie immer unter folgendem Link: www.dsag.de/go/leitfaeden.

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