Leitbild der Zusammenarbeit zwischen der DSAG und SAP

1. Die DSAG und die SAP haben folgende gemeinsame Zielsetzungen besprochen:

1. Steigerung der Zufriedenheit der SAP-Kunden in DACH durch regelmäßige Kundeneinbindung zur Erhöhung der Qualität, Akzeptanz und Durchdringung von SAP-Lösungen und Dienstleistungen, über: 
   
   (a) Zielgerichteten Roll-Out der SAP von Informationen an DSAG
   
   (b) Aktive Unterstützung der Kundenvalidierung, Ramp-Up und Referenzen (Value Proposition DSAG und SAP)
   
   (c)  Effektiven Roll-In von Anforderungen an bedarfsgerechte Lösungen und Services von der DSAG an die SAP.

2. Zu den oben genannten Punkten haben die DSAG und SAP folgende Grundlagen definiert, die sie in weitergehenden Gesprächen und Abstimmungen vertiefen und ausgestalten wollen:

(a) Die DSAG ist für die SAP eine zentrale Quelle für Roll-Out / Wissenstransfer (Knowledge Transfer), Kundenvalidierung und Referenzen sowie Roll-In / Einflussnahme (Influencing).

(b) Die Parteien arbeiten offen und vertrauensvoll zusammen. Sie diskutieren kritische Themen erst intern, bevor sie ggf. öffentlich gemacht werden.

(c) Die Parteien agieren als wechselseitig anerkanntes „Sounding Board“.

(d) Die Parteien diskutieren Themen auf operativer und strategischer Ebene. Die SAP legt der DSAG nach Ihrem Ermessen strategische Überlegungen offen. Als primärer Ansprechpartner fungiert der DSAG-Vorstand, der ggf. weitere Gremien in den Dialog einbindet.

(e) Die Parteien zielen in der Zusammenarbeit auf konkrete und nachhaltige Ergebnisse, insbesondere für die DSAG Mitglieder, die SAP Kunden.

(f) Die Grundlage der fachlichen Zusammenarbeit bilden effektiv ausgerichtete DSAG-Gremien (Arbeitskreis, CIO Forum, etc.).

(g) Die Parteien etablieren ein klares Governance Modell – inkl. des regelmäßigen Austauschs zwischen DSAG Vorstand und SAP Executive Sponsor – jeweils vor und nach der DSAG Jahrestagung.

3. DSAG und SAP werden sich über gegebenenfalls notwendig werdende Änderungen und/oder Ergänzungen der definierten Zielsetzungen verständigen und diese bei Bedarf einvernehmlich anpassen.

Walldorf, den 11. Juni 2011  

Michael Kleinemeier, SAP Deutschland AG &Co.KG

Prof. Dr. Karl Liebstückel, Deutschsprachige SAP Anwendergruppe e.V.